Kryzys dopadł także biura turystyczne – aż 40 proc. z nich określa swoją sytuację finansową jako bardzo złą. Kolejne 30 proc jako słabą. I tym razem nie jest to zwyczajne marudzenie – słaby od pewnego czasu kurs złotego, a wcześniej chmura pyłu wulkanicznego, która na wiosnę utrudniała ruch lotniczy, wpędziły biura w prawdziwe finansowe tarapaty.

– Poza sezonem biura podróży musiały utrzymać za granicą sporą liczbę ludzi, mniej więcej tylu, ilu mieszkańców liczy miasto powiatowe. Do tego dochodzą koszty zwrotu przedpłat wpłaconych przez turystów, którzy przez pył wulkaniczny nie wyruszyli na wakacje – mówi Jan Korsak, prezes Polskiej Izby Turystyki.
Biura turystyczne zaczynają więc oszczędzać. Na cięcia w budżetach organizatorów wycieczek narzekają turyści.

– Od początku roku do UOKiK napłynęło już około pięćdziesięciu skarg związanych z branżą turystyczną. Zasadniczo konsumenci skarżą się na nienależyte wykonanie umowy – mówi Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skargi wpływają też do miejskich rzeczników konsumenta.

– Choć sezon dopiero się rozpoczął, wpłynęło już do nas kilkanaście skarg. Najwięcej konsumentów zgłasza się jednak jesienią – zdradza Tomasz Popiołek, miejski rzecznik konsumentów w Krakowie.

Turyści skarżą się między innymi na skracanie pobytu na wakacjach.
– Skargi konsumentów dotyczą często odlotu i przylotu, w wyniku których skracany jest pobyt – mówi Maria Beca ze Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.