Zobacz ranking najlepszych biur podróży
Polskie biura podróży zajęły 4. miejsce w rankingu operatorów turystycznych z 6 krajów Europy Środkowej. Wyprzedziły nas biura ze Słowacji, Węgier i Czech. Obsługa klientów najlepiej została oceniona w biurach Rainbow Tours i Neckermann.
- Biura podróży oszczędzają na turystach
- Uważaj, z kim lecisz na wakacje
- Marne szanse na last minute
- Oto ostatni prezes Orbisu
- Turyści odzyskają pieniądze z Orbisu
Pogoda
POLSKA
Czwartek 2012-05-17

temp. min 0°C max. 15°C
opady:
niewielkie opady
Twoje miasto:
Program TV
Sprawdź program swojej ulubionej stacji:
Badania biur podróży przeprowadzili w listopadzie 2009 r. oraz lutym i marcu 2010 r. tzw. tajemniczy klienci, pracujący na zlecenie firmy badawczej International Service Check.
Tajemniczy klienci oceniali 44 biura podróży z Bułgarii, Rumunii, Czech, Słowacji, Węgier i Polski. W Polsce odwiedzili 14 biur: Almatur, Ecco Holiday, Exim Tours, Gromada, Itaka, Juventur, Neckermann, Orbis, Rainbow Tours, Scan Holiday, Sun Club, Triada, TUI i Wagabunda.
Kryterium oceny były: wiedza pracowników o ofercie, sposób jej przekazania oraz poziom uprzejmości w stosunku do obsługiwanych. Pod uwagę brano również wygląd, czystość i porządek w biurze, czy sposób zachęcania klientów do powrotu do biura, czyli budowanie lojalności.
Pod względem wyglądu najlepsze noty z polskich biur otrzymało Ecco Holiday (92,7 proc. pozytywnych opinii). Drugie miejsce zajęło biuro Rainbow Tours (92,1 proc.), trzecie Itaka (90,8 proc.).
Źródło: PAP











































~Dora2012-02-08 00:54
Wprawdzie nie miałam do czynienia ze wszystkimi z tych biur, ale zastanawiam się, dlaczego w pierwszej trójce nie ma Almatura. Po pierwsze uważam, że cena jest stosunkowo niska (mówię ogólnie o wycieczkach) w porównaniu z jakością. Organizację i sam pobyt oceniam dość pozytywnie. Poza małymi zgrzytami, które pewnie zdarzają się przy każdej okazji, stawiam im najwyższą ocenę.
~leonidas2010-08-10 10:44
ja lecialem z itaka kupowana przez travelplanet do grecji na 2tygi, 4*, 2 posilki i nie bylo najmniejszego problemu. tak mozna wypoczywac, bo nie ma nic gorszego, jak stres na wakacjach
~lulo2010-08-05 13:56
Nikola, nie leciałaś z travelplanet bo to tylko pośrednik. Sprawdż jakiego biura podróży sprzedał ci imiprezę bo chyba nie wiesz sama
~nikola2010-08-04 10:33
no przeciez nasze biura nie sa zle warto je docenic ja w tym roku leciałm na wakacje z travelplanet i byłam bardzo poytywnie zaskoczona jakoscia i dokladnoscia i tak powinno byc
~Krzyś2010-08-03 23:01
Co ta ranking biur podróży jak się ocenia "wygląd"??? Z całym szacunkiem - ale mnie jako klienta biura mało interesują ściany i wystrój. Może i wymienione biura mają fajne "biura" - ale miałem wątpliwą przyjemność podróżowania z jednym z nich (Itaka) i jakoś świadczonych usług delikatnie mówiąc jest ... nikła.
Zrestzą dowodem tego jest chociażby fakt, że Itaka ostatnio uciekając od długów zmieniła nazwę na ... "Nowa Itaka" ...
Zanim dodasz komentarz - zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.
Widzisz naruszenie regulaminu? Zgłoś je!