Pasażerom przysługuje pełny zwrot kosztu biletu w ciągu 7 dni za niewykorzystane części podróży oraz za części już odbytych, jeśli lot nie spełnia już celu podróży. W razie potrzeby, lot powrotny do miejsca początkowego w najbliższym możliwym terminie.

Reklama

Pasażer ma również prawo do zmiany planu podróży na porównywalnych warunkach do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie i w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności miejsc.

Pasażer ma prawo do posiłków i napojów w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania. W przypadku konieczności pobytu przez jedną lub więcej nocy ma mieć zapewnione zakwaterowanie oraz transport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania np. hotelu.

Polka i Francuz wtargnęli na płytę lotniska, by dostać się do samolotu
Polka i Francuz wtargnęli na płytę lotniska, by dostać się do samolotu

Zobacz również

Odszkodowanie

Jeśli lot nie był dłuższy niż 1500 km, przysługuje pasażerowi 250 euro odszkodowania. Dla lotów wewnątrzwspólnotowych powyżej 1500 km i innych lotów od 1500 km do 3500 km przysługuje 400 euro, dla wszystkich innych lotów 600 euro.

Kiedy przysługuje 50 proc. odszkodowania?

Jeśli pasażerowi zaoferowano alternatywny lot, a czas przylotu jest bliski czasu przylotu pierwotnie zarezerwowanego lotu, przysługuje odszkodowanie pomniejszone o 50 proc. Odszkodowanie takie przysługuje, jeśli lot do 1500 km opóźnił się o 2 godziny, jeśli lot wewnątrzwspólnotowy powyżej 1500 km i inny lot od 1500 km do 3500 km opóźnił się o 3 godziny i wszystkie inne loty opóźniły się o 4 godziny.