rozwiń ›

Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej pasażerowie mogą ubiegać się o rekompensatę finansową, jeśli ich lot został odwołany, znacznie opóźniony lub jeśli odmówiono im wejścia na pokład z powodu nadkompletu. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu i wynosi:

• 250 euro dla lotów do 1500 km,

• 400 euro dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów między 1500 a 3500 km,

• 600 euro dla lotów ponad 3500 km.

Odszkodowanie przysługuje tylko wtedy, gdy problem wynika z winy linii lotniczej, a nie z nadzwyczajnych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, zamachy terrorystyczne czy strajki niezależne od przewoźnika.

Kiedy przysługuje odszkodowanie za lot

Pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie, jeśli:

• Lot został opóźniony o co najmniej 3 godziny.

• Lot został odwołany mniej niż 14 dni przed planowanym terminem.

• Odmówiono wejścia na pokład z powodu nadkompletu miejsc.

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

1. Zbierz dokumentację:

• Kartę pokładową lub potwierdzenie rezerwacji lotu.

• Wiadomości od linii lotniczej dotyczące zmiany terminu lotu lub jego odwołania.

• Dokumenty potwierdzające rzeczywisty czas przylotu (np. zdjęcie tablicy przylotów, wiadomość od przewoźnika).

2. Skontaktuj się z przewoźnikiem:

• Linie lotnicze oferują formularze online do zgłaszania roszczeń.

3. Jeśli linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania:

• Skorzystaj z pomocy firm specjalizujących się w odzyskiwaniu odszkodowań.

Wsparcie w dochodzeniu odszkodowania – jak działa AirCashBack

AirCashBack to polska firma specjalizująca się w odzyskiwaniu odszkodowań dla pasażerów, która działa na rynku od 11 lat. Pomaga w procesie dochodzenia roszczeń, reprezentując klientów wobec linii lotniczych i zajmując się wszystkimi formalnościami.

Aby skorzystać z pomocy AirCashBack wystarczy wypełnić formularz dostępny na stronie internetowej firmy, podając szczegóły lotu oraz przesyłając wymagane dokumenty, takie jak karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji i wszelkie inne dowody związane z opóźnieniem lub odwołaniem lotu.

Eksperci AirCashBack dokładnie ocenią zasadność roszczenia i podejmą odpowiednie działania w imieniu pasażera, kontaktując się z linią lotniczą oraz zajmując się całą procedurą dochodzenia odszkodowania. Co ważne, AirCashBack pobiera prowizję tylko w przypadku skutecznego uzyskania odszkodowania, co oznacza, że pasażerowie nie ponoszą ryzyka finansowego, a ich roszczenie jest w dobrych rękach.

To wygodne rozwiązanie dla osób, które nie chcą samodzielnie zajmować się skomplikowanym procesem ubiegania się o rekompensatę, a także dla tych, którzy obawiają się, że mogą popełnić błąd w trakcie składania wniosku lub nie wiedzą, jakie dokumenty są niezbędne.

Najczęstsze problemy z wypłatą odszkodowania

Linie lotnicze często stosują różne strategie, aby uniknąć wypłaty odszkodowań. Do najczęstszych wymówek należą:

• Nadużywanie pojęcia „nadzwyczajnych okoliczności”, np. wskazywanie złych warunków pogodowych nawet wtedy, gdy loty innych przewoźników odbywały się normalnie.

• Utrudnianie procesu reklamacyjnego, np. ignorowanie skarg pasażerów lub przekierowywanie ich między działami.

• Proponowanie voucherów zamiast należnej rekompensaty finansowej.

Korzystanie z firm pośredniczących – czy to opłacalne?

Skorzystanie z usług firm zajmujących się odzyskiwaniem odszkodowań, takich jak AirCashBack, może być wygodnym rozwiązaniem dla osób, które nie chcą angażować się w czasochłonny proces reklamacyjny. Firmy te pobierają prowizję tylko w przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia sprawy, co oznacza, że pasażerowie nie ponoszą ryzyka finansowego. Dzięki profesjonalnemu podejściu i doświadczeniu takich firm, proces ubiegania się o rekompensatę może być znacznie szybszy i mniej stresujący.