Nowa usługa Wizz Air. Chodzi o odwołane i opóźnione loty

Od kwietnia Wizz Air wprowadza nową usługę dla pasażerów, których loty zostały odwołane. Teraz wszyscy podróżni otrzymają telefoniczne powiadomienia. Dzwonić będzie głosowy bot wygenerowany przez sztuczną inteligencję, który jednocześnie poinformuje pasażerów o ich prawach i dostępnych opcjach związanych z odwołanymi lotami.

To rodzaj przewodnika przez telefon, który wyjaśni, co się dzieje z konkretnym lotem i jakie kroki powinien podjąć pasażer. Warto podkreślić, że Wizz Air boryka się z problemami operacyjnymi, a konieczność serwisowania silników spowodowała uziemienie ponad 40 samolotów. Przewoźnik musiał również zawiesić wiele tras, w tym te z Polski, oraz zmniejszyć częstotliwość lotów. Z tego powodu firma wprowadza tę nową usługę, aby lepiej komunikować się z pasażerami w sytuacjach awaryjnych - informuje fly4free.pl.

Reklama

Wprowadzamy automatyczny alert dotyczący odwołanych lotów. W przypadku odwołania lub poważnych problemów operacyjnych danego lotu sami będziemy dzwonić do pasażerów. Dzwonił będzie specjalny robot, który wyjaśni pasażerowi, co się dzieje z jego lotem, jakie ma prawa i dostępne opcje. Co powinien dalej robić. To będzie rodzaj przewodnika przez telefon - mówiła Valeria Bragerenco, menadżer ds. Komunikacji w Wizz Air, podczas konferencji prasowej w Bukareszcie.

Samolot Wizz Air do Warszawy zawrócony z trasy. "Przyczyny techniczne"

Zobacz również

Co robić jeśli lot został odwołany?

Udaj się do stanowiska informacyjnego Wizz Air. Tam dowiesz się więcej na temat Twoich opcji.
Jeśli Twój lot został odwołany, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wizz Air udostępnia formularz do zgłaszania roszczeń. Na stronie Wizz Air znajdziesz aktualne informacje o statusie Twojego lotu.